Topmusicanswers
Din Net Promoter Score beregnes ved: at trække procentdelen af modstandere fra procentdelen af promotorer. (Procentdelen af passive bruges ikke i formlen.) For eksempel, hvis 10% af respondenterne er modstandere, 20% er passive og 70% er promotorer, ville din NPS-score være 70-10 = 60.
